Termini e Condizioni

Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende per:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è distribuita nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi mediante l'utilizzo esclusivo di tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore siano presenti nello stesso luogo;
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, sarà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l'imprenditore e che verranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo delle condizioni generali può essere messo a disposizione per via elettronica in modo che il consumatore possa memorizzarlo su un supporto durevole. Qualora ciò non sia possibile, sarà indicato dove è possibile consultarle elettronicamente e che una copia sarà fornita gratuitamente.
Qualora oltre alle presenti condizioni generali si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio, il consumatore può sempre invocare la clausola a lui più favorevole in caso di conflitto.
Qualora una o più disposizioni risultino nulle o annullate, le restanti condizioni rimangono valide e le parti sostituiranno la clausola invalida con una che si avvicini il più possibile all'intento originario.
Situazioni non previste saranno giudicate secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.
Ambiguità nell'interpretazione saranno risolte secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.

Articolo 3 – L'offerta
Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore può modificarla.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Le immagini sono una rappresentazione fedele. Errori evidenti non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini e i dati sono indicativi e non costituiscono motivo di risarcimento o recesso.
Le immagini possono non rappresentare esattamente i colori reali.
L'offerta include informazioni chiare riguardo ai diritti e obblighi del consumatore, tra cui:

il prezzo, esclusi costi di sdoganamento e IVA di importazione (a carico del cliente);
eventuali costi di spedizione;
le modalità di conclusione del contratto e di pagamento, consegna ed esecuzione;
applicabilità o meno del diritto di recesso;
durata dell'offerta e garanzia del prezzo;
eventuali altre lingue disponibili per il contratto;
codici di condotta applicabili;
durata minima in caso di contratto di durata.

Articolo 4 – Il contratto
Il contratto si conclude con l'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e il rispetto delle condizioni.
Se l'offerta è accettata per via elettronica, l'imprenditore conferma senza ritardo la ricezione. Fino alla conferma, il consumatore può sciogliere il contratto.
L'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative per la sicurezza delle transazioni.
L'imprenditore può verificare la solvibilità del consumatore. Se sussistono ragioni valide, può rifiutare l'ordine o imporre condizioni.
L'imprenditore fornirà al consumatore:

indirizzo per reclami;
condizioni e modalità del diritto di recesso o sua esclusione;
informazioni su garanzie e servizi post‑vendita;
requisiti di disdetta per contratti di durata superiore a un anno.
Ogni contratto è subordinato alla disponibilità dei prodotti.

Articolo 5 – Diritto di recesso
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Durante il periodo il consumatore maneggerà il prodotto con cura, solo per valutarlo.
Il recesso deve essere comunicato entro 14 giorni via email o messaggio scritto, e il prodotto restituito entro ulteriori 14 giorni.
Il consumatore deve dimostrare l'avvenuta spedizione.
Se non viene rispettato il termine, il contratto è definitivo.

Articolo 6 – Costi in caso di recesso
I costi di restituzione sono a carico del consumatore.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla restituzione o prova di spedizione.

Articolo 7 – Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti:

personalizzati;
chiaramente personali;
non restituibili per natura;
deperibili;
soggetti a fluttuazioni di mercato;
giornali e riviste;
software o media sigillati aperti;
prodotti sigillati per motivi igienici aperti dal consumatore.
Esclusione anche per servizi specifici come alloggio, trasporto, ristorazione, tempo libero o servizi iniziati con consenso prima del termine.

Articolo 8 – Prezzo
Prezzi fissi durante la validità dell'offerta salvo variazioni IVA.
Possibilità di prezzi variabili per prodotti legati al mercato finanziario.
Aumenti nei primi 3 mesi solo se dovuti a legge.
Aumenti dopo 3 mesi solo se contrattualmente previsti con diritto del consumatore di recesso.
La consegna avviene fuori UE, quindi l'imprenditore non applica IVA: eventuali dazi e IVA all'importazione saranno riscossi dal corriere.
Errori di stampa non vincolano l'imprenditore.

Articolo 9 – Identità dell'imprenditore
Nome azienda: k.kcommerce
Indirizzo azienda: Jacob van Maerlantstraat 65, 8000 Brugge
Email: assistenza.velano@gmail.com
KBO‑numero: 1029.650.743
Numero IVA: BE 1029650743

Articolo 10 – Conformità e garanzia
I prodotti devono essere conformi al contratto e alla normativa vigente.
Difetti devono essere comunicati entro 14 giorni. Restituzione in imballo originale.
La garanzia corrisponde a quella del produttore. Esclusioni in caso di uso improprio o modifica del prodotto.

Articolo 11 – Consegna e esecuzione
Indirizzo di consegna è quello fornito dal consumatore.
Ordini evasi entro 30 giorni salvo accordi diversi. In caso di ritardo il consumatore può risolvere il contratto.
In caso di impossibilità, sarà offerto prodotto sostitutivo. Costi di reso del sostituto a carico dell'imprenditore.
Il rischio passa al consumatore al momento della consegna.

Articolo 12 – Contratti di durata
Il consumatore può recedere da contratti di durata con preavviso massimo di un mese.
Nessun rinnovo tacito per durata determinata, salvo eccezioni stampa periodica.
Contratti a durata indeterminata rescindibili con preavviso massimo un mese.

Articolo 13 – Pagamento
Il consumatore paga entro 7 giorni dall'inizio del periodo di recesso.
Errori nei dati di pagamento devono essere segnalati immediatamente.
In caso di mancato pagamento l'imprenditore può addebitare costi ragionevoli.

Articolo 14 – Reclami
Reclami devono essere presentati entro 7 giorni e saranno risposti entro 14 giorni.
Se non risolti, nasce una controversia.
Reclamo non sospende obblighi salvo accordo.
Se fondato, l'imprenditore sostituirà o riparerà gratuitamente.

Articolo 15 – Controversie
Si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.

Articolo 16 – CESOP
Ai sensi della normativa CESOP, i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo.
Nome azienda: k.kcommerce
Indirizzo azienda: Jacob van Maerlantstraat 65, 8000 Brugge
Email: assistenza.velano@gmail.com
KBO‑numero: 1029.650.743
Numero IVA: BE 1029650743