Politica Di Reso e Spedizione

Politica di Reso

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione. Dopo l’annullamento, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.

Riceverai un rimborso completo dell'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione iniziali.

Solo le spese di restituzione dal tuo domicilio al nostro magazzino sono a tuo carico. Queste spese ammontano a circa €7,25 per pacco. Ti consigliamo di consultare il sito web del tuo corriere per le tariffe esatte.

Se eserciti il tuo diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nella confezione e stato originale.

Per esercitare questo diritto, ti invitiamo a contattarci via email:
📧 info@velano-roma.com

Provvederemo al rimborso dell'importo dovuto entro 14 giorni dalla notifica del reso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.

Politica di Spedizione

Tempi di consegna

Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità, gestendo con la massima cura la spedizione degli ordini.
Attualmente, miriamo a consegnare il tuo ordine entro un tempo medio di 5 a 12 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che questi tempi sono stimati e possono variare in base alla tua posizione e alle condizioni operative del momento.

Ritardi dovuti a picchi imprevisti

Ti informiamo che potrebbero verificarsi ritardi a causa di un'improvvisa alta richiesta.
Anche se facciamo del nostro meglio per spedire rapidamente, ci possono essere periodi di forte affluenza che causano ritardi. Ti chiediamo comprensione in questi casi e ti assicuriamo che faremo tutto il possibile per minimizzare i disagi.

Servizio di spedizione

Utilizziamo DHL, un corriere internazionale affidabile, per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale.
Con DHL, riceverai un servizio eccellente e informazioni di tracciamento in tempo reale per seguire la tua spedizione.

Extra

Per migliorare la tua esperienza d'acquisto, offriamo anche:

  • Spedizione gratuita: Per ordini superiori a un determinato importo.

  • Spedizione assicurata: Se desideri ricevere il tuo ordine con priorità e assicurazione, offriamo questa opzione con un costo aggiuntivo.

  • Servizio clienti: Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per rispondere alle tue domande e risolvere eventuali problemi.

📧 Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sui resi, contattaci: info@velano-roma.com